देशभर में बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए बिजली वितरण कंपनियां अब बिल संबंधी जानकारी SMS और WhatsApp के माध्यम से उपलब्ध करा रही हैं। इस नई व्यवस्था के तहत उपभोक्ताओं को हर महीने 15 तारीख तक उनके बिजली बिल का अपडेट मोबाइल पर भेजा जाएगा। इससे उपभोक्ताओं को समय पर बिल की जानकारी मिल सकेगी और वे निर्धारित समय सीमा के भीतर भुगतान कर पाएंगे। बिजली विभाग का कहना है कि डिजिटल सेवाओं को बढ़ावा देने और उपभोक्ताओं को बेहतर सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से यह पहल शुरू की गई है। अब उपभोक्ताओं को बिल की हार्ड कॉपी का इंतजार नहीं करना पड़ेगा। बिल तैयार होते ही उसकी जानकारी SMS और WhatsApp पर भेज दी जाएगी। इससे बिल भुगतान में होने वाली देरी भी कम होगी और उपभोक्ता लेट फीस से बच सकेंगे। हालांकि, इस सुविधा का लाभ केवल उन्हीं उपभोक्ताओं को मिलेगा जिनका मोबाइल नंबर बिजली विभाग के रिकॉर्ड में सही और अपडेटेड है। कई बार उपभोक्ता अपना मोबाइल नंबर बदल लेते हैं, लेकिन बिजली कनेक्शन से जुड़े रिकॉर्ड में नया नंबर अपडेट नहीं कराते। ऐसे में उन्हें बिल संबंधी संदेश प्राप्त नहीं हो पाते। इसलिए विभाग ने सभी उपभोक्ताओं से अपने मोबाइल नंबर की जांच और आवश्यकता पड़ने पर उसे अपडेट कराने की अपील की है। अगर आपका मोबाइल नंबर बदल गया है तो उसे रजिस्टर कराने की प्रक्रिया काफी आसान है। सबसे पहले अपने बिजली वितरण कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाएं। वहां उपभोक्ता संख्या (Consumer Number) दर्ज करके लॉगिन करें। इसके बाद प्रोफाइल या मोबाइल नंबर अपडेट करने के विकल्प पर क्लिक करें। नया मोबाइल नंबर दर्ज करने के बाद OTP के जरिए सत्यापन करना होगा। सत्यापन पूरा होते ही आपका नंबर विभाग के रिकॉर्ड में अपडेट हो जाएगा। इसके अलावा, कई बिजली कंपनियां अपने ग्राहक सेवा केंद्रों और हेल्पलाइन नंबरों के माध्यम से भी मोबाइल नंबर अपडेट करने की सुविधा प्रदान कर रही हैं। उपभोक्ता आवश्यक दस्तावेजों के साथ नजदीकी बिजली कार्यालय जाकर भी अपना नंबर बदलवा सकते हैं। विशेषज्ञों का मानना है कि SMS और WhatsApp आधारित बिल सूचना सेवा से उपभोक्ताओं को काफी लाभ होगा। इससे बिल की जानकारी समय पर मिलेगी, भुगतान प्रक्रिया आसान होगी और बिजली विभाग तथा उपभोक्ताओं के बीच संवाद भी बेहतर बनेगा। बिजली विभाग ने सभी उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे अपने मोबाइल नंबर और अन्य संपर्क विवरण समय-समय पर अपडेट करते रहें, ताकि किसी भी महत्वपूर्ण सूचना से वंचित न रहें। यदि आपका नंबर बदल चुका है, तो जल्द से जल्द उसे रजिस्टर कराएं और डिजिटल बिलिंग सुविधा का पूरा लाभ उठाएं। रिपोर्टर * श्रीमती शोभा भाटी Post navigation टीएमसी-कांग्रेस के विलय की संभावना नहीं : के.सी. वेणुगोपाल पीएम मोदी फ्रांस और स्लोवाकिया के दौरे पर रवाना, G7 शिखर सम्मेलन में भी लेंगे हिस्सा
